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    澳康達 認真做好二手車

    一、企業簡介

    澳康達,始創于1999年,是中國二手車領軍企業。20多年深耕二手車行業,澳康達秉持“自有品牌、自建展廳、自主經營”的實體發展模式,以匠心品質和口碑服務,建立標桿品牌,實現年交易量、銷售額全國第一,累計服務客戶超過30萬,客戶滿意度達99.99%,客戶復購率超60%。
    在深圳,澳康達于2013年建立全球首座定制化名車綜合體——澳康達(深圳)名車廣場,總面積12萬㎡、6層立體展廳,創下吉尼斯世界紀錄:全球最大二手車交易展廳。在上海,全國第二座、華東區首座澳康達(上海)名車廣場于2023年啟動營業,總面積超12萬㎡、5層立體展廳,為長三角汽車愛好者帶來全新二手名車體驗。在成都,全國第三座、西南區首座澳康達(成都)名車于2024年亮相雙流國際空港商務區,總面積達10萬㎡、5層立體展廳,成就西南二手車新地標。
    作為行業領軍企業,澳康達始終秉持認真做好二手車的理念,為客戶提供售前、售中到售后的全方位服務,以卓越的品質和優質的服務體驗,深受客戶的信賴和認可,諸多創新模式更是為行業奠定了標準:全行業首推「一口價」銷售,為消費市場建立透明標準化的價格體系;「公平賣」收購模式,讓交易過程看得見、讓利潤透明化;360項檢測認證體系,成為認證二手車的品質符號;專業導購、金融保險、牌證過戶、名車管家等一站式一對一服務,樹立星級服務標桿;完善的售后增值服務體系,七天無理由退車、售后質保等權益保障,讓客戶購后用車更放心。
    歷經20多年穩步發展,澳康達對創新的追求,對誠信經營的堅守,贏得消費者信賴和諸多殊榮:作為中國二手車經銷商分會會長單位,榮獲“中國服務業500強”、“中國二手經銷商百強企業第一名”、“中國二手車行業領軍企業”、“企業標準領跑者”、“品牌最具影響力獎”、“廣東省光彩事業貢獻獎”、“深圳市十佳愛心企業”、“鵬城慈善捐贈企業”等等。澳康達商標還被認定為“中國馳名品牌”和“廣東省著名商標”。

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    二、發展歷程

    上世紀九十年代,正處于中國二手車行業剛剛起步階段,市場臟、亂、差,信息不透明,使得消費者對二手車缺乏信心。澳康達創立后,力求改變行業狀況,通過對行業進行的一系列革新以及多種創新經營模式,為客戶提供專業性更強、誠信度更高的服務體驗,為整個行業奠定了規范和標準,對推動中國二手車健康發展起到不可替代的作用。
    經過不斷地探索,隨著企業的日益壯大,澳康達確定了“自有品牌+自建展廳+自主經營模式”;推出一口價透明定價系統,確保產品價值和價格相匹配,讓買車和賣車車主都享受到公平合理的交易;而后推出標準化360項認證體系,以嚴格的收購標準發現和剔除問題車輛,加上強大售后力量支持和優質的服務體驗,改變了消費者對二手車的傳統認知。
    正是對公司品牌的認可,2011年,深圳市公安局交通警察支隊車輛管理所在澳康達成立機動車登記服務站,并于2016年升級為綜合服務站,包括車輛過戶、轉入、遷出,補牌補證,補換領駕駛證,違章自助處理,車輛年檢等日常手續,都可在澳康達名車廣場內一站式解決。
    行業領導品牌、匠心口碑品質、便捷高效的服務讓澳康達成為了消費者心中買賣換車的首選品牌。

    三、經營模式

    誠信經營是澳康達發展的基石,創新服務與品質是提升企業實力的途徑,實體經營是澳康達品牌發展戰略的核心基礎,也代表著澳康達長期發展的方針戰略。

    1、專注二手車行業,秉持實體經營之路

    從1999年成立至今,澳康達見證了行業從弱小到強大,見證了二手車交易量突破千萬大關,而澳康達始終堅持實體經營模式的基本思路,這也是澳康達屹立行業的根本。
    二手車行業不同于新車,具有一車一況的特殊性,也決定了二手車經營者必須要為消費者提供精細化服務。澳康達肩負以服務客戶為目的的使命,打造以消費者為中心的服務模式,為客戶提供優質的海量名車、實惠一口價以及尊貴的消費體驗,客戶來到澳康達展廳選車、購車,感受得到實實在在看得見、摸得著的消費體驗,為澳康達的發展奠定了良好的品牌口碑。
    2013年投入使用的深圳澳康達名車廣場,經過多年實踐證明:澳康達堅定踐行的實體經營模式,是實現企業長遠發展的必由之路。澳康達名車廣場,占地面積1萬㎡,總建筑面積12萬㎡。展廳內名車3000多臺,集二手車銷售、二手車收購、汽車精品商城、維修保養中心、汽車文化生活、車管所、金融機構、高級會所為一體。定制化的名車大樓、海量的車源選擇、專業的整備場地、高效的物流通道、一站式的手續辦理、完善的售后保障......給消費者帶來了顛覆性的購車體驗。
    澳康達作為中高端名車交易量領先全國的經銷商,平均車輛周轉率為22天,遠快于行業平均45天的周轉率;重復購買率和轉介紹更是高達60%。這個成績的背后,是澳康達的共贏理念、堅定走實體經營之路、不斷為消費者提供極致體驗的成功驗證。

    2、嚴格的品質把控

    澳康達的品質接力棒從評估環節就已經開始,一支經驗豐富的評估師團隊,負責在全國范圍內挑選優質車源,并通過查詢保險公司、車管所、4S店以及人工檢測,確保各個環節沒有問題后,方對車輛進行收購。
    此外,車輛進入到澳康達售后中心,接受八大類360項檢測認證及全車整備:通過整備,使車輛達到如準新車的品質,整備過程十分精細而繁瑣,平均整備周期為6天。整備工作的首要考慮因素不是時間和成本,而是如何讓名車呈現最佳車況。如果發現車況達不到收購標準,整備團隊有權拒絕為車輛整備,并將車輛退回,為消費者把好品質關。
    此外,在車輛上市前,獨立的質檢部門將負責再次審核,以發現最不易被察覺的細微問題為己任,使每一臺上市車輛都能以臻于完美的狀態呈現在展廳里。過程環環相扣,責任落實到人。
    在一環扣一環的品質把控中,每一臺澳康達認證二手車,都能通過最嚴苛的標準,最終交付到客戶手中。這也是澳康達名車多年來,品質始終有口皆碑的原因所在。

    3、共贏的經營價值觀——【一口價】【公平賣】

    澳康達【一口價】

    2011年10月,澳康達推出【一口價】,【一口價】是指:
    澳康達保障客戶能以最合理透明的價格買到車源,根據車況、市場行情等綜合因素科學定價,確保車輛的價格與價值相符。澳康達遵循薄利多銷的經營理念,以最合理的價格明碼標價,完全透明,讓客戶明明白白消費。省去議價過程,通過為客戶提供高品質的服務,創造輕松愉快的購車體驗。

    澳康達【公平賣】

    2020年4月10日,澳康達推出【公平賣】,【公平賣】是指:
    澳康達秉持共贏的理念及公平、透明的原則,只賺取合理利潤,毛利不超過5%,如有多出,50%返贈給車主。澳康達通過工匠的整備、優質的服務、品牌的保障,會把車的價值淋漓盡致地體現出來。因此,可能會有溢價,為表公平,超過5%的毛利,50%返贈給車主。這就是公平賣。這是澳康達認真專注二手車行業的創新之舉,也是踐行微利經營的體現。
    返贈金的計算方式:
    返贈金額=(該車的實際銷售價-收購價-毛利-配件及調撥費)*50%。

    澳康達經營價值觀

    澳康達以【一口價】、【公平賣】的經營組合拳,保障前端和終端客戶雙方的權益,做到共贏。
    澳康達通過【一口價】,保障買方客戶的權益,讓終端買方能買到價格與價值相符合的車輛;
    澳康達通過【公平賣】,保障賣方客戶的權益,讓前端賣方能賣到公平、合理的價格;
    澳康達通過工匠的整備、優質的服務、品質的保障,能給客戶帶來等價值的服務。澳康達提供有價值的服務,不是單純的賺取差價,不做無價值的中間渠道商。

    4、全方位售后保障

    3萬㎡、500人團隊組成的澳康達維修保養中心,積累了十余年的名車維修養護經驗和資深技術人才,對勞斯萊斯、賓利、蘭博基尼等頂級豪華品牌的維修養護均能輕松勝任。在這里,客戶不僅能夠體驗和勞斯萊斯同等規格的名車售后養護服務,還能享受到高性價比。
    與此同時,澳康達還構建了售后增值服務、超級售后增值服務、延保售后增值服務三大售后服務體系,服務包括七天無理由退車、1年不限公里質量保證、1年不限公里免費保養、終生免費車輛年檢、終身享受工時費6折優惠折扣、24小時道路救援等等。為不同的客戶量身定制,提供全方位的無憂售后保障。

    5、線上輔助平臺

    澳康達作為行業創新先行者,在專注實體經營的同時,為提供更多便捷服務,搭建了官網商城+APP+微信服務號三位一體的線上服務體系,全國的消費者均可通過澳康達網上商城進行在線看車,線上車源與線下同步更新,便利消費者遠程掌握最新到店車源??粗行膬x車型后,即可到店看車試駕,享受澳康達全方位一站式的購車體驗。強大的實體經營品牌,成為澳康達線上平臺運營的最佳支持和保障。

    四、全國布局

    全國知名度、品牌美譽度已具備深厚積淀,澳康達的全國布局已經順勢拉開序幕。目前,深圳、上海、成都均已有在運營的澳康達名車廣場,天津澳康達即將建成、佛山澳康達已在開工建設中,此外,即將于東莞、武漢、鄭州、南京、杭州、廈門、長沙等全國各大核心城市展開布局,預計五年內可覆蓋全國十余省、市,形成更宏大的全國版圖。每一座澳康達名車廣場,都將建設成為當地標志性的汽車綜合體,為更多名車愛好者帶去時尚前沿的名車生活方式。

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